教えることの非常に重要な部分は、聴くことだと思っています。
(マイケル・サンデル , 小林 正弥 「サンデル教授の対話術」)
会議や討議の場で意見をいえないことが、あります。一言も発言ができなかったときには、敗北感すら感じてしまう。反面、私がコントロール立場にある相談や会議で「相手がどう思っているのか?、どうもよくわからないな」と思うときがあります。
医療コンフリクトマネジメント、東京大学総合教育研究センターの中原淳先生のダイアログ、そして、サンデル教授の対話を学びながら気がついたことが、1つ。
どうなっていれば、お互いの意見をいえるのか?
それは、大前提として、相互尊重の関係があるか?、にかかっているようです。
1.ディスカッションにいたるまでの3ステップ
3つのステップにまとめると、それぞれこんな感じでしょうか。いずれも、ほしいアウトカムは、”ステップ3”の部分なのです。しかし、ステップ1や2を飛ばして、到達することはできないようです。
コンフリクトマネジメント | ダイアログ | サンデル教授 | |
Step3 | Issue | 議論・決定 | 判断 |
Step2 | Position | ダイアログdialog | 再定式化reformulate |
Step1 | Interest | 交流 | 聴くこと |
2.3つのステップをフォローする
3つのステップをフォローする語りかけ(コーチングメッセージ)は、何か?、考えてみました。ここは、もうちょっと豊かにする必要がありそうです・・・。
Step3 | あなたなら、どうしますか? |
Step2 | ・・・についてどう思っていますか? |
Step1 | いかがですか? |
3.受け入れて(=自分がブレる)、相互にブレない関係になる
さて、Step 1の信頼関係を作ることは、大切なのですが、現実にはなかなか困難です。医療コンフリクトマネジメントでは「インタレストは変わっていい」という寛容な姿勢をキープする必要があります。
そして、中原先生のラーニングバーでは、参加者に気持ちよく学んでもらうために、「自分なりのホスピタリティ(おもてなし)を発揮するように」と声をかけているようです。また、サンデル教授も、「教えることの非常に重要な部分は、聴くことだと思っています。」と述べています。
筋書きができたブレない議論や相談を、こちらはしたいものです。100%分かり合うことのない他人を受け入れることは、こちらの自己がブレて、相手になびく必要があります。ブレながら受け止める。これは、安全地帯としての自己の足場がしっかりしていないと、ダメですね。マザーベースが弱いと、揺れるのは、本当に怖いですから。相手への尊重、受け入れ、礼節な態度をキープすることこそ、高度なことで、これができると結果的にブレない関係につながるのだと思います。
気づき)
・と、気づいたのはいいのですが、できるか?は、別。
・自己ブレができない人同士では、固い関係のままかも。
・意見を再定式化 reformulate する方法は、別の機会に整理しましょう。
- 作者: マイケル・サンデル,小林正弥
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