Diary ”15秒”の患者対応のために経営者がすること
最前線の従業員の１５秒間の接客態度が、企業の成功を左右する その１５秒を”真実の瞬間”という （「真実の瞬間」ヤン・カーソン） スカンジナビア航空社長のヤン・カーソン「真実の瞬間」を、なるほどなるほどと、興味深く読んでいました。さすがに４８...
Diary Diary 見つけた！イシューシート
重要なのは、正しい答えを見つけることではない。正しい問いを見つけることである。（ドラッカー）「がんばる」「考える」を禁止語としてみました。 すると、・がんばるではなく、プランを立てる・考えるではなく、仮説を立てる・効率的にやるのではなく、効...
Books プレゼンテーションが絶対に成功する３つの絵コンテ
"No one can remember more than three points." Philip Crosby 久しぶりに、仰々しいタイトルをつけてしまいました。世界的ベストセラー『プレゼンテーションZen』著者ガー・レノルズ氏の...
App 問いそのものの経験を「Prezi」で
Keeps ideas flowingChris Anderson, TED ふと、ある一瞬が「ズームイン」されて、感覚として味わうことがありませんか？それは、感動のゆらぎであったり、事実のカケラだったり、空想のできごとだったり。それぞれに...
Diary 病院薬剤師のためのライフハック８８）自分から環境を作る
自分から、環境を作る気づき）環境の仕組み化で、包みこんで変えていく。モーツァルトが頭を良くしたのではなく、黙って座っている、あるいはリラックスすることが、頭を良くしたのだ！（『錯覚の科学』クリストファー・チャブリス、ダニエル・シモンズ）やっ...
EBM ベンゾジアゼピン系で交通事故リスクおよそ1.4倍
日常の仕事以外の仕事を自ら課しつづけるということが、本当の意味で「壮にして学べば、即ち老いて衰えず」なのであろう。（「知的余生の方法」渡部昇一） 看護学生から質問をいただきましたので、ひとりＥＢＭ。質問「ベンゾジアゼピンの服用して車の運転は...
Diary 熱いままの英単語がくれるもの
If you love something, give it away.(TEDxSingapore - for passion, for people, for purpose.) ここ数年、チェンジのきっかけになった英単語を集めてみまし...
Diary 春のコートにすべてを入れて
整理することでいちばん大切なものを見つけ、磨き上げてデザインする（佐藤可士和） 手ぶら出勤計画。ふだんの通勤カバンの重さを量ったことがありますか。私の昨日のカバンは、5.6kg。会議資料２つ、原稿、弁当箱、本が２冊、財布、小銭、MacBoo...
Diary 管理者にとってそのとき一番大切なこと
僕は選手と酒を飲まないし、仲人もしない。じゃないとメンバーを外す決断ができない。今までのチームで、全員が仲良しなんてことはないです。相性が悪くても、プレーを認め合えればいい。（サッカー日本代表前監督、岡田武史） 「情のつながりを大切にするの...
Diary 病院薬剤師のためのライフハック８７）都内から5,000円リラックス
突然の休日には、5,000円リラックスを試みてみるこれから）5,000円の予算でも都内から、いろいろなリラックスを楽しむことができます。行ってみたいなー。行ってみよう。・ロマンスカーで行く箱根温泉日帰りの旅・京浜急行で行く三崎マグロと日帰り...