Diary 知る&面白そう！&やってみる&面白かった！
法人薬事委員会に参加するのも最後となり、事務局長との帰り道に「文章の書き方はどこで習ったの？」と聞かれました。もちろん、この時の文章とは、仕事文のことで、薬事委員会だけではなく、業務に関連する文書のことです。 「文書は、一度出したらひとり...
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Diary スピードを出す前の「大局的な見込み」こそ
スピーディにできるということは、仕事をするときの１つの要件でしょう。 メール１つにしても、すぐに返信を貰えれば、次の手が打てます。返信が翌日なら、アウトということは実際に多いもの。ミスの報告だって、すぐに出してくれた方がよい。なぜなら、組...
Diary 一期一会なサヨナラとヨロシク
年度という言葉を知ったときに、なんてややこしいのだろう？、と思った。年数はカレンダー通りにしてくれればいいものを、2015年3月は、年度で2014年度の3月になるらしい。 しばらくして、事業方針を立案する立場になってからは、年度のはじまり...
Diary 春っていいものだ
春の書店は、フレッシャーズフェアで、書棚が飾られる。タイトルを眺めてみれば、たしかにフレッシャーズ向きもあれば、なぜこれ？というものもある。 新しい生活がはじまるから、本を読もう！なんて純真なニーズがあるのか、そもそもが疑わしい。 でも...
教育 英語多読をはじめるならNHK【エンジョイ・シンプル・イングリッシュ】
英語の多読をはじめるのに、NHKテキストの「エンジョイ・シンプル・イングリッシュ」は、よいかも知れません。辞書なしで読むことができますし、ストーリーも、工夫がされています。安価なKindleでも読めるのも、いいですね。 ◯ 辞書なしで読める...
Diary 自分と自分を包むエリア
経験ってなんてすごいんだろう。 経験なんて、ごく小さく偏ったものだと思いがちだけれど、「自分と自分を包むエリア」には、宇宙のような壮大なやりとりが交わされている。 それは、患者さん１人に向き合うことが、どんなテキストよりも衝撃に近い学びをも...
Diary 「人事稟議書１枚」の春
わかっていたことだけれど、私が起案をしたことだけれど、人事異動の季節に思うことは多い。 スタッフ一人一人の「最初」から「最後」までを、 スタッフ一人一人の「はじめまして」から「サヨナラ」までを、 スタッフ一人一人の「これまで」と「これから」...
Diary コールセンターの対応も進化する【BOSE】
年末年始に購入したBOSEの2.1チャンネルスピーカーの音切れ。購入した当初から、「音切れ」の現象はありました。映画や音楽番組を大きなボリュームで聞いているときの「音切れ」って、結構なストレスです。そもそも、テレビを観る時間などあまりないの...
Diary 「キティちゃんの歯磨き粉」大人買い
キティちゃんの歯磨き粉。いくら磨いても口のなかは、すっきりしません。はやく消費して、ふつうの歯磨き粉にしたいのですが、なかなか、なくならず...。 つぎはスッキリ系の歯磨き粉が待っているはずだよね、と期待をしながら、恐る恐るパウダールーム...
Diary 「察して手をだす感覚」を鈍らせないためにできること
おそらく、察してもやらないで小さくやり過ごす方が、正解と呼ばれる行動かも知れません。なぜなら、気が付かなかったふりや関係ないふりをすれば、責められる理由がなくなりますから。 一方で、あの人のニーズだよな、という確実性の高いことを察したのな...