日本でいちばん社員満足度が高い会社の非常識な働き方

　診療技術部の仕事全体をみるようになってから、職種がちがっていても「共通するコネクター」が必要になってきました。おたがいを知らず、おたがいの業務を知らず、の状態でどう信頼をつくるか？職員のこと、患者さんのことを考えます。

　「まず顧客ありき」理論は、「お客様を大切にせよ（顧客＞社員）」がバックグラウンド。いいかえれば、会社よりも顧客が大切（顧客＞会社）。

　会社の中身は社員ですから、こうなります。

　顧客＞会社＞社員。

　この不等号の関係から、「社員が満足感をもって働かなければ、到底顧客までは到達しない」ということではないでしょうか？という仮説。

１．社員のために時間を使う

２．社員の愚痴や不満をいわない

３．会社や社員のことを楽しそうに話す

これから）医学書院の方と打ち合わせをしているときに、「また、１）２）３）なんて書くのでしょ」と何度もいわれました。しばらくは放っておいたのですが、結論を述べて、それに対し１）２）３）は間違えではなく、むしろロジカルなフォームだと知りました。つまり１）２）３）が前提、問題、提案という順序立ったものでもいいし、並列した３つの要素でもいいのです。最近は、何か意見を言おうと思ったときに、いいながら、背後に３つは理由を（なくても作る）考えて、「というのも・・・」と付け足しています。これも、実際にそう話す薬局長がいるから、私にもその癖がついたのかも知れませんね。